Менеджер по работе с клиентами

В дружный коллектив Службы коммунального сервиса "Мастеровой", в связи с расширением штата, требуются ответственные, трудолюбивые и самостоятельные специалисты - менеджеры по работе с клиентами. Никаких холодных продаж, только входящие обращения клиентов.
 
 
Обязанности:

• Консультирование клиентов по услугам компании (входящие звонки, чаты, почта);
  
• Прием и обработка заявок, занесение в базу (CRM);
  
• Распределение работников согласно правильной логистики;
  
• Контроль за выполнением заявок;
  
• Работа с клиентами, получение обратной связи;
  
• Выставление счетов, оформление договоров и смет, подготовка корреспонденции для отправки контрагентам.
  
• Выполнение поручений руководителя (Smart-задачи)
  

 
Требования:  

• Навыки продаж по телефону (грамотная консультация, презентация компании, работа с возражениями, оформление доп.услуг)
  
• Внимательность и клиентоориентированность (нужно слышать клиента и понимать его).
  
• Ответственность (нужно вовремя отправлять сметы, перезванивать тогда, когда пообещали, выполнять текущие задачи в срок).
  
• Высокая стрессоустойчивость (работа многозадачная, временами напряженная).
  
• Любовь к людям (мы работаем с людьми, а они бывают разные)
  
• Грамотная письменная и устная речь (менеджер - визитная карточка компании).
  
• Опытный пользователь ПК, пакета Microsoft Office, оргтехники (принтер, сканер), быстрая печать.
  

 
Условия:
 

• График - пятидневка с 8, 9 или 10 часов утра. Время начала и окончания рабочего дня корректируется под конкретного сотрудника ( есть возможность построить для сотрудника идеальный график).
  
• Работа в просторном, светлом офисе в микрорайоне втузгородок, есть мини-кухня (микроволновка, холодильник, кулер, чайник, кофеварка), кофе-чай-сахар-вода за счет компании. Организована доставка бизнес-ланчей. Канцтовары - за счет компании.
  
• Оформление по ТК РФ, зарплата без задержек, премии.
  
• Выдается рабочая сим-карта и смартфон, сотовая связь оплачивается работодателем
  
• Организация рабочих процессов в CRM-системах Yclients и Битрикс24
  
• Первый месяц - обучение, зарплата 25000р + премия за старательность. По истечению 1 мес - 37000 - оклад + премии за результативную и ответственную работу. Постепенное увеличение заработной платы до 45000 окладная часть (скорость увеличения зависит от Вашего вклада в работу).
  
• Дружный и доброжелательный коллектив.
  
• Адекватное и дружелюбное руководство